编译／Cynthia

在这个数位化的时代，ChatGPT已经彻底改变了企业的内容生成方式。这个先进的技术为企业带来了前所未有的机会，但也伴随着新的数据安全风险。本文主要在探讨这些挑战，同时提出一个新的解决方案，让您能够提高工作效率的同时确保数据的安全。

在这个数位化的时代，ChatGPT已经彻底改变了企业的内容生成方式。（图／123RF）

ChatGPT资料暴露

ChatGPT已成为企业重要工具，然而伴随而来的是资料安全风险。最近统计显示，GenAI应用程式的使用急速增长，每1,000名员工每天平均访问ChatGPT等应用程式达131次。更令人担忧的是，约有6％的员工曾在这些应用程式中提供敏感资料。而多种资料类型都面临风险，包括敏感资讯、原始码、客户资料、受规管个人识别资讯（PII）和项目计划文件。这些资料外泄可能对企业运作和声誉带来严重损害。

更多新闻：ChatGPT与LLM模型　强化SoC安全关键

数据安全的挑战

ChatGPT的使用迅速增加，成为企业必不可少的工具。然而，这也意味着提高让敏感数据不小心外泄的机会。这些风险包括员工可能不小心将机密数据输入到ChatGPT中，内部员工机密资讯滥用，以及外部恶意攻击。这些风险对企业的数据安全构成了严重威胁。

传统数据保护的不足

传统的资料外泄防护（Data Loss Prevention，DLP）解决方案主要关注保护存储在文件中的数据，却无法应对数据插入到网路会话中这样的需求。因此，我们需要一种崭新的解决方法。

浏览器安全平台的优势

在这个时刻，浏览器安全平台登场，成为保护ChatGPT中数据的新安全守护。这些平台能够实时监控和管理网路会话，确保数据不会不小心外泄。它们透过三个保护层次提供全方位的安全，包括ChatGPT访问控制、ChatGPT中的行动监管，以及数据输入监控。这种灵活性让组织能够根据自身需求自定义数据保护策略。

保护和启用ChatGPT

ChatGPT已经改变了我们的工作方式，但数据安全至关重要。浏览器安全平台提供了一个强大的解决方案以外，也可以在阻止访问、提高员工教育训练等提供不同防护机制，让您能够安心使用ChatGPT，同时不必担心数据外泄。这是一个全新的开始，让您能够充分发挥AI生成文字技术的潜力，提高工作效率，同时确保数据的安全性。深入了解有关ChatGPT数据安全的讯息与资讯，保护企业敏感数据的安全和完整性，更让企业业务在这个数位时代中保持竞争优势。

资料来源：The Hacker News

※更多ChatGPT相关讯息，请参考【生成式AI创新学院】。

…

作者：Howie Su（产业分析师）

地缘政经与科技风险构成最大担忧

根据世界经济论坛发布的《2023年风险概况》报告，该调查要求企业风险长评估全球波动性的五个广泛领域（地缘政治关系、经济、国内政治、社会和技术），并确定最多五种他们预计会产生严重影响的风险，在2023 年接下来的时间中，企业可能持续面临各种全球风险，这些风险有可能在未来六个月内威胁经济成长、破坏全球市场稳定并干扰业务发展。对企业的风险长而言，他们最关心的是主要经济体之间地缘政治的冲突，多数受访者与其全球未来半年内将出现更剧烈的动荡，超过 85% 的风险长也认为主要经济体内部与彼此之间的经济/金融状况将出现一定幅度的波动。同时，人工智慧的开发与部署速度超过风险管理速度，90% 的受访者希望看到相关法规的出现，且自我监管变得更加重要，超过50%的风险长认为他们的企业计划在未来六个月内进行人工智慧审计。

总体环境与科技变化的稳定度分布。（资料来源：世界经济论坛）

国际战争与科技冲突丝毫没有出现缓解现象

俄乌战争至今仍然持续，美中之间虽然多有来往，但多半都是形式上，实质上双方正在祭出更多杀手鐧作为限制手段，这让企业面临业务成本提升与市场进入的潜在限制，例如主要市场内部和之间的不稳定、政策的急剧波动以及国际贸易格局的变化，很多科技产品如果没有明确立场开始无法销售进特定国家，近期NVIDIA、Intel等业者向白宫提出限制中国晶片发展将造成业务损失，但美国商务部长雷蒙多认为「在国安前提下，这是可以接受的」，过去那套经商主义开始撞墙，更大问题是，照目前局势来看，未来双方的科技冲突只会越演越烈，并且还会影响美中之外国家的立场，从西欧到中东欧，再到日韩与东协，都会被卷入。

粮食价格在主要国家快速飙涨。（资料来源：世界经济论坛）

地缘政治与经济动荡的後果之一是供应链中断，这仍然是许多业者在疫情缓解後的一大担忧，超过一半的调查受访者认为定价与关键资源的供应中断极有可能在今年下半年时间内产生巨大影响，尽管全球供应​​链整体压力有所缓解，许多组织仍在努力应对与投入可用性和定价相关的重大不确定性，特别是对於某些原材料而言。例如，与疫情前的水平相比，全球燃料价格仍然偏高。大多数主要经济体的粮食价格均高於历史平均水平，如果圣婴现象的回归影响作物生产并加剧水资源短缺，则可能会进一步造成价格波动。

人工智慧的焦虑在企业与社会中蔓延

人工智慧模型开发与部署的最新进展将算法进步与计算能力和前所未有规模的训练数据结合起来，一方面带来巨大发展潜力，同时也为企业带来高度复杂的营运环境，这将为农业、教育、医疗保健等关键产业带来巨大利益，但它们也有可能造成重大危害。由於人工智慧是一种通用的、双重用途的技术，加上使用界面越来越亲民，使得它的易用性快速在社会中传开，包括骇客在内。风险长列举的潜在恶意用例包括虚假资讯的蔓延、手段日益复杂的网路攻击以及针对敏感资讯的攻击。正如一位风险长指出的，如果落入数据错误使用者之手，将会「使人们的安危暴露於危险之中」。而除这些营运风险之外，人工智慧技术的恶意使用还可能造成社会和全球威胁。例如，有人认为，生成式人工智慧模型能够整理公开但难以找到的资讯，从而可以促进生物或化学武器的开发。企业许多管理阶层已经开始使用「停看听」策略，确保技术在使用上不会造成更多社会成本，最後导致自身业务成长受限。

…

编译／夏洛特

现代人生活忙碌，事情总是都太多、时间永远都太少，但事实上，若是可以好好规划自己的时间，不但能让我们按时完成事情，还能省去很多时间。不过，规划时间本身也非常耗时，让很多人都望之却步。但现在，人工智慧（AI）聊天机器人ChatGPT就能直接为我们管理时间，并帮我们快速排出一天，甚至是一周的日程表。

但现在，人工智慧（AI）聊天机器人ChatGPT就能直接为我们管理时间，并帮我们快速排出一天，甚至是一周的日程表。（示意图／123RF）

以下我们就将为你提供让ChatGPT为你排日程表的五大步骤：

更多新闻：Excel救星！使用ChatGPT编写公式的方法

• 建立任务并确定优先顺序

每天早上制定一个计画，就能让我们更有动力、完成更多事。而在这件事情上，ChatGPT就可以帮上忙。只要告诉ChatGPT自己在今天需要完成哪些事，且需要在何时完成，该机器人就可以快速用表格帮我们安排好一天的行程。如，可以问问ChatGPT说：「我应该如何安排我的一天才能完成最多事」，并告诉该机器人自己当天想要实现的目标，如：「我今天要完成（哪些事），以及要在（什麽时间）内完成。」

• 注意事项

当局者迷，有时当我们深陷於某个角色时，也可能会忘记自己需要遵守的一些规则，这时也可以问ChatGPT：「我在XX业担任XX职位，（并详细解释自己职位的工作内容），列出一些我可以遵守的特定时间管理策略」。

• 减去不必要的活动

有时把一天安排得满满的可能不是最好的方法，但对於很多人来说，决定要减去哪些活动也是一大难题。这时，也可以寻求ChatGPT的建议，并问其 「根据我一天的计画（附上计画表），我可以减少或消除哪些非必要的活动以节省更多时间？」甚至还可以问机器人说：「我可以如何做到？」

• 建立一周的行程表

建立完一天的活动以後，也可以要求 ChatGPT 将这一每日计画扩展为一整周的计画。只要告诉机器人说：「根据这些任务（附上计画表）和我的目标 （解释自己的目标），为我生成每周计画表」即可。还可以告诉ChatGPT自己想要做出的改变，并找到最符合自己需求的规划。

• 设立里程碑

人一但有了目标，就能更有动力，但有时可能因为目标太大而不知道该从何下手，这时，只要告诉机器人：「根据我的目标（解释自己的大目标或任何较小的目标），并为我提出一个包含里程碑的计画表，让我可以在（某时间范围）内实现这些目标。」就可以让ChatGPT直接帮你找出容易实现的短程目标，并一步一步带你走向成功。

参考资料：Forbes

※更多ChatGPT相关讯息，请参考【生成式AI创新学院】。

…

讲师：潘人豪

WaCare远距健康执行长
原任职元智大学大数据与数位汇流创新中心助理教授，专长於数据科学、云端计算於智慧医疗照护与生物资讯领域，曾驻外执行中南美洲、非洲数位人道援助计画；

2017年创立WaCare远距健康，带领团队投入数位健康应用，以科技实践社会弱势解方，透过数据科学与 AI 推论技术整合巨量异质数据(个人病历、环境数据、政府开放资料、穿戴式装置等)，建立个人健康行为介入模型以抑制风险发生实现健康促进，成功拓展到全台湾 16 县市超过 600 个偏乡社区，并在疫情期间实现45 万人次的居家长者线上参与数位健康促进活动，减少疫情带来的社会冲击，实践国人健康促进与消灭健康不平等的社会责任。

前言

住在都市里的我们可以很轻松地取得医疗照护服务，但如果是住在偏乡地区的长者或病友，很有可能需要花好几个小时的车程才有办法取得医疗服务。因此，我们在本次的课程中将介绍大家，如何透过AI科技，建立一个数位健康生态圈，让行动不便或偏乡长者及病友与其照护者，能够在急需医疗照护服务时快速取得医疗照护建议，让他们的问题能够及时得到解答。

一、WaCare数位健康生态圈

与我们前几堂课所讨论的ChatGPT不同，WaCare是一款专门针对健康照护所设计的AI软体并希望透过WaCare这样的软体，能够将民众、社区、医疗照护机构数位化，让所有的病友、照护者和医疗人员都能够在线上交流互助。WaCare的优点之一就是能够缩短、解决因为距离而产生的医疗健康照护不平等的问题。我们只要WaCare，就可以在遇到健康方面或老人照护方面的问题时，即时开启并询问它问题，内建的AI就会即时地回覆我们。这不仅能够一次服务更多的偏乡长者和病友，也可以在民众遇到问题手忙脚乱时，即时做为他们的指引。为了能够更有效地服务失智社群，WaCare也在今（2023）年初推出「Wa邦尼」AI陪伴机器人，让失智长辈或其照护者能够在无法及时找到医生时，也可以透过AI机器人快速得到与失智症照护相关问题的解答。

WaCare不仅因为有AI的协助，所以可以即时地回答民众的健康照护问题，更可以做为病友和医疗人员的平台，与在平台上的医师、护理师、治疗师，甚至像是体操老师直接在线上互动，提供大家专业的医疗照护课程。也因为数位化的关系，一位专业课程的老师可以同时服务多个社区（图 1）。另外，我们也可以透过线上调查健康状况，并在线上了解长辈的医疗状况後，回报给照服员（图 2）。如此一来，我们更可以清楚地了解偏乡长辈的需求并提供解决方案，甚至在必要时引导长辈迅速就医。

图 1：透过WaCare提供的线上平台，让位处台湾30个偏乡社区的长辈一起线上互动，扩大健康照护的范围。

图 2：WaCare提供线上专业健康导师，在线上询问长辈健康状况，并於需要时提供适当指引。

二、AI技术在WaCare的应用

为了建构一个健康社群网路串联议题与专家，WaCare利用了知识汇流中的社群计算技术（social computing），将除了三个基础的社交数据（Digital Self-Representation Data、Digital Relationships Data、Technology-Mediated Communication Data）以外，也加入医疗相关的资料，包含线上健康照护教育数据、医病线上交流数据，以及私人健康纪录（电子病历、行为数据、环境数据），来建置一个专为建立健康社群而设计的程式。将以上数据整合後，我们就可以将高龄照护领域里的问题分成个别的健康主题，形成一个一个的照护社群。

本节将介绍AI技术聚焦在失智照护议题上的应用。从程式设计的角度而言，我们必须记住，所有的数位应用都要建立在需求上，我们再基於使用者的需求提供他们相对应的服务，并在最後评估效益。因此，以失智照护为例，如果我们想要推出课程，建构照护者的照护能力，那麽我们就可以利用AI分析照护者在社群中讨论的内容，找出他们面对什麽样的问题与共同需求，并依照需求强度排列後，依据这些数据安排讲座课程。除此之外，AI也可以强化专家与民众的互动，让急需医疗支援的民众，可以在最快的速度与专家学者接触。例如，本文开头所提到的「Wa邦尼」机器人，就是将PUGC和OpenAI的ChatGPT3.5语言模型导入後所创造的工具，我们必须定义它可以做什麽。以「Wa邦尼」为例，我们设定了它自动回覆的功能。另外，因为WaCare中有许多不同的社群，所以我们让AI可以巡逻各个社群进行回覆。然而，我们都知道ChatGPT有时会出现幻觉，所以我们设定它是用来提供卫教知识，并积极鼓励民众就医为目标，并非直接解决病人的病灶。AI也是一个辅助医疗人员的角色，在医生回覆之前先做知识性回覆，在由医生回覆民众问题，或纠正AI的答案，同时也是训练AI机器人，让它能够回答能够愈来愈准确。

三、如何利用AI解决失智照护问题 – 以WaCare为例

了解了WaCare如何结合AI後，我们将介绍大家如何在WaCare上提问，解决失智照护的问题。一开始的使用方法很简单，我们可以在Google Play商店或App Store上下载WaCare并开启应用程式。接着，挑选一个主题频道、点选发问，并开启AI回覆。将问题输入後，点选发布并等待约30秒，就可以得到AI的回覆（图 3）。

图…